Quando está numa reunião, costuma entrelaçar as pernas na cadeira? Quando está a conversar com um cliente e o vê franzir a testa, sabe o que isso significa? O cliente toca no nariz, olhos ou nariz… Será um sinal que está a concordar ou a discordar? Em reuniões, a que distância coloca os pés do seu cliente? Quando cumprimenta o cliente, agarra-lhe o braço, aperta-lhe a mão de forma suave ou com força? Em que posição coloca a suas mãos quando está a falar? Costuma entrelaçar os dedos? Os seus gestos revelam liderança ou submissão? Senta-se de frente para a porta? O que diz o seu aperto de mão? O cliente responde com perguntas, será um alerta de perigo ou que vai perder o negócio? Sabia que 54% do insucesso das negociações é devido a uma má “imagem” não-verbal?
** ESGOTADO **